销售与口才

作者：萧杰著

状态：连载中

连载中

最新章节：生意不成就做朋友，切忌嘴不饶人

最后更新：2026-10-20 05:01:16

最新章节：生意不成就做朋友，切忌嘴不饶人

《销售与口才》结合大量销售的实际案例，为即将进入或正在从事销售工作的朋友逐一解密销售高手说话、谈判的技巧，并提供了切实可行的具体方法，指导大家如何恰当、灵活地运用这些技巧，进而掌握高超的销售口才技巧。

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《销售与口才》最新章节: 生意不成就做朋友，切忌嘴不饶人; 诋毁竞争对手，就等于抽自己的脸; 不揭短，给足客户面子赢单子; 沟通要愉快，请记住8条忌语; 处理投诉时必须注意的沟通行为; 在正确的时间解释，才能真正让客户信服; 微笑，缓解紧张氛围的催化剂; 善用提问，“问”出客户投诉的真正意图; 了解投诉原因，给客户最合理的解释; 及时转移话题，化解争议，成交才有可能; 棘手问题，说服要求同存异; 客户说“去别家看看”，如何进行挽留

《销售与口才》正文: 前言; 礼貌用语，是做销售的基本要求; 说热情的话，感动每一位客户; 你待客户真诚，客户就会给你惊喜; 没有什么比尊重更能获得客户信任; 担当的态度，是好业绩的资本; 说好第一句话，让客户喜欢你; 初次见面，少谈产品多聊聊感情; 会寒暄，才能架起沟通的桥梁; 会见老客户，问候也要保持十分热度; 说有趣的话，让客户敞开心扉; 精心展示产品，客户才会“一见钟情”; 描绘产品体验，让客户心动; 认清客户需求，才能说服客户购买; 用数据说话，证明产品的质量; 适当说缺陷，有助于赢得客户信赖; 赞美，是客户耳边最动听的声音; 随声附和，满足客户自尊才能获得好感; 请教式赞美，用虚荣心俘获客户; 内容够新鲜，赞美才能说到客户心里去; 赞美，不同对象要区别对待; 预留价格空间，给自己一条退路; 拆分报价，降低客户对价格的敏感度; 价格谈判，先摸清客户底线; 面对讨价还价，多和客户说说产品优势; 零风险承诺，让客户安安心心买单; 没有人喜欢喋喋不休的销售员; 专注倾听，给客户话语权是一种尊重; 从倾听中捕捉隐藏的商机; 不打断、不插嘴，客户才会喜欢你; 适当地回应，让倾听更有效率; 面对质量质疑，不妨拿品牌说事; 介绍产品的流行元素，甩掉过时的帽子; 从品牌内涵说起，建立客户的认可度; 担心档次不够高，多说产品的与众不同之处; 担心售后差，给出具体措施让客户安心; 客户说“没时间”，你要怎么办; 客户说“做不了主”，你该找谁; 客户说“去别家看看”，如何进行挽留; 棘手问题，说服要求同存异; 及时转移话题，化解争议，成交才有可能; 了解投诉原因，给客户最合理的解释; 善用提问，“问”出客户投诉的真正意图; 微笑，缓解紧张氛围的催化剂; 在正确的时间解释，才能真正让客户信服; 处理投诉时必须注意的沟通行为; 沟通要愉快，请记住8条忌语; 不揭短，给足客户面子赢单子; 诋毁竞争对手，就等于抽自己的脸; 生意不成就做朋友，切忌嘴不饶人

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