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我提前一个月订下无障碍房，只为带瘫痪多年的父亲看海。入住当天，前台却头也不抬地说：“没房了，自己去平台申请退款。”我压着火：“现在是节假日，现在退房，你让我们去哪儿？”她嗤笑一声：“那我怎么知道？系统显示没房，您跟我喊也变不出房间。带老人出门前，不会多做点准备吗？”我要求见负责人。几分钟后，大堂经理慢悠悠走来，连句道歉都没有。“女士，别在大堂闹，影响我们酒店形象。”“房间没有就是没有，您要么退款走人，要么就在这儿耗着，反正吃亏的是您。”我指着父亲的轮椅：“这是无障碍房，你们确认过订单。”他不耐烦地摆手：“特殊人群我们见多了，别拿老人卖惨。保安，送客。”几个保安立刻围上来。我护住父亲的轮椅，并打开随身携带的相机。他们不知道，我的账号专拍酒店黑幕。更不知道，我的上条视频，刚让一家五星级酒店停业整顿。……
